1. Kjøp en returlabel i nettbutikken her: Returlabel
Når du har bestilt en returlabel vil vi sende den til deg via e-post innen 24 timer (hverdager)

2. Labelen du mottar via e-post skal printes ut og tapes på pakken du skal sende i retur til oss. Pakken skal leveres inn ved samme utleveringssted som du hentet pakken din. Husk å få en kvittering fra PostNord for at du har levert inn pakken. 


Du skal selvfølgelig ikke betale frakt for den returlapp, som blir sent til deg via e-mail. Plattformen for vår webshop kan dessverre ikke gjennomskue, automatisk å fjerne fraktbeløpet når du fullfører ordren din. Vi trekker ikke pengene med en gang. Beløpet du godkjenner er blot en reservasjon på ditt kredittkort.  Etterfølgende går vi inn og fjerner frakten, før vi ekspederer din ordre, og da blir det korrekte beløpet trukket.


3. Skriv en mail til info@aktivvinter.no og informer oss om hvilke varer som sendes i retur til oss. Pakken skal sendes til lageret vårt i Danmark og skal derfor tollbehandles på veien. Vi tar oss selvfølgelig av denne delen, men for at denne prosessen skal gå fortest mulig er det viktig at vi er informert om hva som sendes i retur til oss.

4. Pengene tilbakeføres til det kortet som er tilknyttet til ordren - dette gjøres av sikkerhetsmessige årsaker, for å unngå svindel.

Pengene vil bli tilbakeført innen 2 dager etter at vi har mottatt pakken fra deg.

Husk å legge ved retur-/bytteskjema eller ordrenummeret i pakken slik at vi vet hvilken ordre det dreier seg om når vi mottar den.
Retur/byttesskjemaet ble vedlagt i pakken sammen med bestillingen din. Du kan også finne en lenke til den i e-posten “Din ordre XXXXXX er avsendt, faktura og bytteinformasjon”